Automatische Incasso / Machtiging

Bij een automatische incasso - ook wel machtigen genoemd - neemt het bedrijf aan wie u een machtiging heeft gegeven het initiatief om u te laten betalen. U hoeft niets meer te doen na het afgeven van de machtiging. Vergeten te betalen is dus onmogelijk.

• Wat de banken doen
• Wat u zelf kunt doen
• Meer informatie

­Wat de banken doen

Een bedrijf mag pas gebruikmaken van een automatische Incasso, als hij een overeenkomst heeft afgesloten met zijn bank. Ongeveer 120.000 bedrijven hebben zo'n incassocontract. Daarnaast moet hij een geldige schriftelijke machtiging van u hebben. Als u telefonisch een machtiging heeft afgegeven, moet de incassant u binnen 2 werkdagen een schriftelijke bevestiging van de ontvangen machtiging sturen.

Let op: Als u nog geen relatie heeft met de incassant, is een telefonische machtiging alleen toegestaan als u zelf het initiatief neemt en dus zelf met de incassant belt. Heeft u al een relatie met de incassant, dan mag hij ook het initiatief nemen en met u bellen.

­Wat u zelf kunt doen

• Geeft u via een groene kaart een machtiging? Bewaar dan de gele kaart voor het laten terugboeken van een bedrag waar u het niet mee eens bent en bewaar de rode kaart voor het stopzetten van de machtiging. De gele en rode kaart zijn ook verkrijgbaar bij uw bank en op het postkantoor.
• Afgeven van een machtiging via internet kan officieel alleen door deze uit te printen en vervolgens na ondertekening aan de incassant op te sturen. Bij elke andere werkwijze is de Internet-omgeving vaak niet beschermd en is de controle op persoonsgegevens vaak niet (goed) geregeld. Daarom kunt u voor directe betaling via internet het best voor een veilige betaalmethode kiezen, bijvoorbeeld iDeal. Dat is een online betaalmethode van de Nederlandse banken.
• Als u vindt dat er ten onrechte is geïncasseerd of als u het niet eens bent met het bedrag, vraag uw bank dan het bedrag terug te boeken. Dat doet de bank zonder zich in de discussie te mengen. U moet het verzoek wel doen binnen 30 kalenderdagen. Uitzonderingen:
  • Een eenmalige machtiging die u schriftelijk heeft gegeven, kunt u niet laten terugboeken. Neem in deze gevallen contact op met de leverancier. Heeft u de machtiging telefonisch gegeven, dan is terugboeking wel mogelijk. U moet het verzoek doen binnen 30 kalenderdagen.
  • Een doorlopende machtiging kansspelen die u schriftelijk heeft gegeven, kunt u niet laten terugboeken. Heeft u de machtiging telefonisch gegeven, dan is terugboeking wel mogelijk. U moet het verzoek doen binnen 5 werkdagen.
• Als een bedrijf herhaaldelijk ten onrechte incasseert, vraag de bank dan om uw rekening te blokkeren tegen dat bedrijf.
• Als een afschrijving naar uw mening onterecht is (u hebt bijvoorbeeld geen machtiging afgegeven) en u heeft geen recht van terugboeking of de termijn is verstreken, dan kunt u verhaal halen tot een jaar na afschrijving van uw rekening. Stel uw bank in zo'n geval dus op de hoogte. Als de incassant bij betwisting van een incasso de machtiging niet kan overleggen, dan wordt het bedrag teruggeboekt.

­Meer informatie

• Download hier een folder met meer informatie over de Automatische Incasso
• Bekijk hier de website van Currence.